Política de Privacidade

1. Introdução

A Casa Andorinha, localizada na Rua do Imperador 745, Centro, Petrópolis, RJ 25620-000, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de visitantes do site, familiares e residentes. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você tem sobre elas.

Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas solicitações e melhorar a experiência no site:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional, quando fornecido)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação (cookies de análise, com seu consentimento)

Não coletamos dados sensíveis como informações médicas, financeiras ou documentos de identificação através do site.

3. Como usamos os dados

As informações fornecidas são utilizadas para:

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Fornecer informações sobre as modalidades de hospedagem
• Agendar visitas à Casa Andorinha
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada nem os compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes bases legais previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento do titular, quando aplicável
• Legítimo interesse, para resposta a mensagens de contato
• Execução de contrato ou pré-contrato, quando há interesse em contratar nossos serviços

5. Retenção dos dados

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para atendimento da solicitação, geralmente até 24 meses após o último contato. Dados de residentes são mantidos conforme exigências legais aplicáveis ao tipo de serviço prestado.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site. Cookies analíticos e de preferências são utilizados apenas com seu consentimento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

7. Compartilhamento com terceiros

Podemos utilizar serviços de terceiros para análise de tráfego (como Google Analytics), sempre com dados anonimizados. Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a outras empresas.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou divulgações indevidas, incluindo:

• Transmissão via protocolo HTTPS
• Acesso restrito a dados por pessoal autorizado
• Revisão periódica dos controles de segurança

9. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que consulte as políticas de cada um antes de fornecer qualquer informação.

11. Menores de idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que dados de um menor foram enviados, entre em contato para que possamos removê-los imediatamente.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, a data de atualização no topo do documento será modificada. Recomendamos visitar esta página ocasionalmente.

13. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua do Imperador 745, Centro, Petrópolis, RJ 25620-000